{"id":11,"date":"2024-02-03T01:23:50","date_gmt":"2024-02-03T01:23:50","guid":{"rendered":"https:\/\/nordic-chefs.com\/?page_id=11"},"modified":"2026-10-13T10:24:05","modified_gmt":"2026-10-13T08:24:05","slug":"erstattung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nordic-chefs.com\/de\/erstattung\/","title":{"rendered":"Versand, R\u00fccksendungen und Beschwerden"},"content":{"rendered":"<style>\n.nc-legal-page{max-width:1040px;margin:0 auto;padding:56px 20px 72px;color:#263026;font-family:inherit}.nc-legal-page h1{font-size:clamp(34px,5vw,56px);line-height:1.04;margin:0 0 18px;color:#243321;letter-spacing:0}.nc-legal-page h2{font-size:clamp(22px,3vw,32px);line-height:1.18;margin:0 0 14px;color:#2f402b}.nc-legal-page h3{font-size:18px;line-height:1.3;margin:0 0 8px;color:#2f402b}.nc-legal-page p,.nc-legal-page li{font-size:16px;line-height:1.72;color:#4f574c}.nc-legal-page ul{margin:10px 0 0 20px;padding:0}.nc-legal-hero{border-bottom:1px solid #dfe3da;padding-bottom:28px;margin-bottom:26px}.nc-legal-eyebrow{font-size:12px;letter-spacing:.12em;text-transform:uppercase;color:#687460;margin:0 0 12px}.nc-legal-lead{max-width:780px;font-size:18px!important;color:#3f493c!important}.nc-legal-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr));gap:18px;margin:24px 0}.nc-legal-card{border:1px solid #dfe3da;background:#fbfbf8;border-radius:8px;padding:22px}.nc-legal-section{padding:30px 0;border-top:1px solid #e5e8df}.nc-legal-muted{font-size:14px!important;color:#6e7669!important}.nc-legal-alert{background:#f3efe6;border:1px solid #ded4bd;border-radius:8px;padding:22px;margin:24px 0}.nc-legal-contact{background:#eef2ea;border:1px solid #d9dfd2;border-radius:8px;padding:22px;margin-top:26px}@media(max-width:760px){.nc-legal-page{padding:34px 16px 52px}.nc-legal-grid{grid-template-columns:1fr}.nc-legal-card,.nc-legal-alert{padding:18px}.nc-legal-page p,.nc-legal-page li{font-size:15.5px;line-height:1.65}}\n<\/style>\n<div class=\"nc-legal-page\">\n<header class=\"nc-legal-hero\">\n<p class=\"nc-legal-eyebrow\">Nordische K\u00f6che ApS<\/p>\n<h1>Versand, R\u00fccksendungen und Beschwerden<\/h1>\n<p class=\"nc-legal-lead\">Diese Seite erkl\u00e4rt die Lieferbedingungen, Zollgeb\u00fchren, Importkosten, R\u00fccksendungen und Reklamationen bei der Bestellung \u00fcber Nordic Chefs.<\/p>\n<p class=\"nc-legal-muted\">Letzte Aktualisierung: 13. Oktober 2026<\/p>\n<\/header>\n<section class=\"nc-legal-grid\" aria-label=\"Lieferservice-\u00dcbersicht\">\n<div class=\"nc-legal-card\">\n<h2>Lieferzeiten<\/h2>\n<p>Wir versenden normalerweise verf\u00fcgbare Produkte so schnell wie m\u00f6glich nach der Bestellung. Die gesch\u00e4tzten Lieferzeiten sind:<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e4nemark: in der Regel 2-3 Werktage<\/li>\n<li>Europa: in der Regel 3-7 Werktage<\/li>\n<li>USA und Rest der Welt: in der Regel 6-14 Werktage<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"nc-legal-muted\">Kundenspezifische Produkte, R\u00fcckbestellungen und Sonderanfertigungen k\u00f6nnen l\u00e4nger dauern. Falls ein Teil einer Bestellung verz\u00f6gert wird, kontaktieren wir Sie m\u00f6glicherweise mit einer Aktualisierung oder versenden wir zun\u00e4chst verf\u00fcgbare Produkte, sofern dies m\u00f6glich ist.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"nc-legal-card\">\n<h2>Versandkosten<\/h2>\n<p>Die Versandkosten werden beim Kauf vorgenommen und basieren auf der Zieladresse, der Versandart, der Produktgr\u00f6\u00dfe und dem Paketgewicht.<\/p>\n<p>Der endg\u00fcltige Versandpreis, der beim Kaufvorgang angezeigt wird, umfasst die Transportkosten von und Nordic Chefs zu dem Lieferort. Er beinhaltet nicht automatisch Einfuhrz\u00f6lle, lokale Steuern, Zollgeb\u00fchren, Kuriergeb\u00fchren oder zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren, es sei denn, dies wird beim Kaufvorgang ausdr\u00fccklich angegeben.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<section class=\"nc-legal-alert\">\n<h2>Wichtig f\u00fcr Bestellungen au\u00dferhalb der EU<\/h2>\n<p>Bei Bestellungen, die au\u00dferhalb der Europ\u00e4ischen Union versandt werden, ist der Kunde normalerweise der registrierte Importeur. Dies bedeutet, dass der Kunde f\u00fcr jegliche Einfuhrz\u00f6lle, Zollgeb\u00fchren, lokale Mehrwertsteuer\/Umsatzsteuer, Bearbeitungsgeb\u00fchren, Maklergeb\u00fchren und zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren des Bestimmungslandes oder des Kurierdienstes verantwortlich ist.<\/p>\n<p>Diese Geb\u00fchren werden von den Zollbeh\u00f6rden, Kurierdiensten oder den \u00f6rtlichen Vorschriften des Empf\u00e4ngerlandes festgelegt; sie Nordic Chefs k\u00f6nnen diese nicht kontrollieren, k\u00f6nnen den endg\u00fcltigen Betrag nicht vorhersagen und erhalten diese Geb\u00fchren nicht.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"nc-legal-section\">\n<h2>Z\u00f6lle, Mehrwertsteuer, Steuern und Abgaben<\/h2>\n<p>Internationale Bestellungen k\u00f6nnen von der Zollbeh\u00f6rde \u00fcberpr\u00fcft oder angehalten werden. Der Kunde kann aufgefordert werden, zus\u00e4tzliche Kosten zu zahlen, bevor die Sendung ausgeliefert wird. Dies kann Folgendes umfassen:<\/p>\n<ul>\n<li>Importz\u00f6lle oder Zollgeb\u00fchren<\/li>\n<li>Lokaler Mehrwertsteuersatz, Umsatzsteuer oder \u00e4hnliche Steuern<\/li>\n<li>Kuriergeb\u00fchren oder Maklergeb\u00fchren<\/li>\n<li>Speicherkosten bei Lieferungen, die auf Zahlung oder Dokumente warten<\/li>\n<li>Zus\u00e4tzliche Z\u00f6lle oder handelsbezogene Geb\u00fchren, die im Zielland gelten<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir beschreiben unsere Produkte so genau wie m\u00f6glich f\u00fcr Zoll- und Versanddokumente, einschlie\u00dflich Material- und HS-\/Zollinformationen, sofern erforderlich. Die endg\u00fcltige Klassifizierung, Zollerkl\u00e4rungen und Einfuhrgeb\u00fchren werden von den Zollbeh\u00f6rden und den Transportunternehmen abgewickelt.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"nc-legal-section\">\n<h2>Abgewiesene, nicht abgeholte oder zur\u00fcckgesendete Sendungen<\/h2>\n<p>Wenn eine Sendung zur\u00fcckgewiesen, abgelehnt, nicht abgeholt oder wegen nicht bezahlter Einfuhrgeb\u00fchren zur\u00fcckgesendet oder wegen fehlerhafter oder unvollst\u00e4ndiger Lieferadresse zur\u00fcckgesendet wird, bleibt der Kunde f\u00fcr die mit der Sendung verbundenen Kosten verantwortlich.<\/p>\n<p>Nordic Chefs Sie k\u00f6nnen gegebenenfalls die folgenden Betr\u00e4ge von der R\u00fcckerstattung abziehen:<\/p>\n<ul>\n<li>Urspr\u00fcnglicher Versandpreis<\/li>\n<li>Versandkosten zur\u00fccksenden<\/li>\n<li>Zollgeb\u00fchren, Einfuhrsteuern oder Z\u00f6lle, die erhoben werden Nordic Chefs<\/li>\n<li>Kuriergeb\u00fchren, Maklergeb\u00fchren, Lagergeb\u00fchren oder Verwaltungsgeb\u00fchren<\/li>\n<li>Verlust an Produktwert, wenn die Ware besch\u00e4digt ist, verwendet wurde oder nicht mehr verbrauchbar ist<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Ablehnung der Lieferung oder das Ignorieren von Anfragen zur Zahlung an die Zollbeh\u00f6rden gilt nicht als wirksame Stornierung der Bestellung.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"nc-legal-grid\">\n<div class=\"nc-legal-card\">\n<h2>Verantwortung annehmen<\/h2>\n<p>Der Kunde ist daf\u00fcr verantwortlich, eine korrekte und vollst\u00e4ndige Lieferadresse einzugeben, einschlie\u00dflich des Firmennamens, des Abteilungsnamens, der Telefonnummer, der Postleitzahl, des Bundesstaates\/der Region und aller erforderlichen Zollinformationen.<\/p>\n<p>Wenn ein Kurier zus\u00e4tzliche Kosten aufgrund falscher Adressangaben, fehlgeschlagener Zustelldurchl\u00e4ufe oder Umleitungen erhebt, k\u00f6nnen diese Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"nc-legal-card\">\n<h2>Verz\u00f6gerungen<\/h2>\n<p>Die Lieferzeitangaben sind nicht garantiert. Verz\u00f6gerungen k\u00f6nnen auf Grund von Zollabfertigung, Problemen mit dem lokalen Kurierdienst, Wetterbedingungen, fehlender Importzahlung, fehlerhaften Adressangaben, Lagerbest\u00e4nden, Produktionsverz\u00f6gerungen oder anderen Umst\u00e4nden au\u00dferhalb unserer Kontrolle auftreten.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<section class=\"nc-legal-section\">\n<h2>Recht auf R\u00fccktritt<\/h2>\n<p>Als Verbraucher haben Sie in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen bei einem Einkauf bei uns. Die Widerrufsfrist beginnt mit Erhalt des Produkts oder des letzten Produkts, falls Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird.<\/p>\n<p>Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter <a href=\"mailto:info@nordic-chefs.com\">info@nordic-chefs.com<\/a> Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die einfache Abweigerung gegen die Lieferung oder das Nicht-Abholen eines Pakets gilt nicht als R\u00fccktritt.<\/p>\n<p>Gepflegte Produkte m\u00fcssen unverz\u00fcglich und in einer sicheren Verpackung zur\u00fcckgesendet werden. Produkte sollten, sofern m\u00f6glich, unbenutzt und in der Originalverpackung zur\u00fcckgesendet werden. Sie sind f\u00fcr das Produkt verantwortlich, bis es bei uns eingegangen ist.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"nc-legal-section\">\n<h2>R\u00fcckkehr<\/h2>\n<p>Soweit nicht anders vereinbart, tr\u00e4gt der Kunde die R\u00fccksendekosten. Bei internationalen R\u00fccksendungen ist der Kunde au\u00dferdem f\u00fcr alle Z\u00f6lle, Einfuhrsteuern, Kuriergeb\u00fchren oder Bearbeitungsgeb\u00fchren verantwortlich, die mit der R\u00fccksendung verbunden sind.<\/p>\n<p>Retoure m\u00fcssen an folgende Adresse gesendet werden:<\/p>\n<p>Nordische K\u00f6che ApS<br \/>M\u00f8llevej 17<br \/>4070 Kirke Hyllinge<br \/>D\u00e4nemark<\/p>\n<p>Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder ohne direkte Zustellung versandt werden.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"nc-legal-section\">\n<h2>Reklamationen und Garantie<\/h2>\n<p>Soweit f\u00fcr ein bestimmtes Produkt keine anderen Bedingungen angegeben sind, bieten wir eine 24-monatige Garantie gem\u00e4\u00df den d\u00e4nischen Verbrauchergesetzen an. Die Garantie gilt f\u00fcr M\u00e4ngel, die bei der Wareneingabe vorhanden waren. Sie gilt nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die durch falsche Verwendung, normale Abnutzung, unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung oder nicht autorisierte Reparatur verursacht wurden.<\/p>\n<p>Wenn Sie eine Beschwerde einreichen m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns bitte unter <a href=\"mailto:info@nordic-chefs.com\">info@nordic-chefs.com<\/a> Mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und klaren Fotos des Problems. Wenn die Beschwerde akzeptiert wird, werden wir den n\u00e4chsten Schritt mit Ihnen besprechen.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"nc-legal-contact\">\n<h2>Fragen vor der Bestellung<\/h2>\n<p>Wenn Sie sich hinsichtlich der Z\u00f6lle, Versandkosten, Z\u00f6lle oder Einfuhrkosten in Ihrem Land nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. <a href=\"mailto:info@nordic-chefs.com\">info@nordic-chefs.com<\/a>.<\/p>\n<\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nordic Chefs ApS Shipping, Returns &#038; Complaints This page explains delivery, customs, import costs, returns and complaints when ordering from Nordic Chefs. Last updated: 13 October 2026 Shipping times We normally ship available products as quickly as possible after the order has been placed. 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