{"id":11,"date":"2024-02-03T01:23:50","date_gmt":"2024-02-03T01:23:50","guid":{"rendered":"https:\/\/nordic-chefs.com\/?page_id=11"},"modified":"2026-02-25T13:07:50","modified_gmt":"2026-02-25T11:07:50","slug":"reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nordic-chefs.com\/es\/refundering\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos, devoluciones y reclamaciones"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de reembolsos, devoluciones y reclamaciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Garant\u00eda, transferencia del riesgo y reclamaciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Las normas de la Ley de Venta de Bienes sobre defectos pueden aplicarse a la compra de bienes. A menos que se mencionen mejores condiciones para el art\u00edculo individual, ofrecemos una garant\u00eda de 24 meses para todos los productos en virtud de la Ley de Venta de Bienes.<\/p>\n

Esta garant\u00eda significa que puedes reclamar los defectos que aparezcan hasta 24 meses despu\u00e9s de recibir el art\u00edculo.<\/p>\n

La garant\u00eda quedar\u00e1 anulada si el defecto ha sido causado por el comprador, por ejemplo, debido a una reparaci\u00f3n o uso incorrectos o no autorizados. Tambi\u00e9n es requisito indispensable que el defecto estuviera presente cuando usted recibi\u00f3 el art\u00edculo por primera vez.<\/p>\n

Debe reclamar en un plazo razonable despu\u00e9s de haber observado el defecto. Si reclama en un plazo de 2 meses, la reclamaci\u00f3n se considera siempre presentada a tiempo.<\/p>\n

Para presentar una queja sobre un producto, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a: info@nordic-chefs.com.
Cuando recibamos tu reclamaci\u00f3n, te enviaremos por correo electr\u00f3nico un n\u00famero de pedido de devoluci\u00f3n y la direcci\u00f3n a la que debes enviar el art\u00edculo.<\/p>\n

Escriba el n\u00famero de pedido de devoluci\u00f3n en el embalaje exterior del paquete para una tramitaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida. Puedes solicitar que rectifiquemos el defecto o que te entreguemos un nuevo producto impecable, siempre que se cumplan las condiciones de cambio.<\/p>\n

Esto supone que la reclamaci\u00f3n es v\u00e1lida y que la rectificaci\u00f3n del problema o la nueva entrega no nos supondr\u00e1n costes excesivos.<\/p>\n

Una vez hayamos acusado recibo de su reclamaci\u00f3n, nos pondremos en contacto con usted por correo electr\u00f3nico para discutir los pasos a seguir. Si la reclamaci\u00f3n es v\u00e1lida, te reembolsaremos los gastos de env\u00edo (razonables).
Devuelva siempre el producto en un embalaje adecuado y recuerde obtener un recibo de env\u00edo para que le reembolsen los gastos de env\u00edo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Derecho de anulaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tComo consumidor, dispone de un derecho de cancelaci\u00f3n de 14 d\u00edas cuando compra con nosotros. Este plazo expira 14 d\u00edas despu\u00e9s del d\u00eda en que haya recibido su producto u obtenido el \u00faltimo producto cuando se trate de un pedido de varios art\u00edculos diferentes solicitados a la vez y entregados individualmente.\n\nDentro de los 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n, debe informarnos de que desea anular su compra. Notif\u00edquenoslo a info@nordic-chefs.com o utilice el formulario de cancelaci\u00f3n est\u00e1ndar. Indique claramente en su mensaje que desea ejercer su derecho de cancelaci\u00f3n. El simple hecho de rechazar la entrega del art\u00edculo sin notific\u00e1rnoslo no cuenta como cancelaci\u00f3n.\n\nDevu\u00e9lvanos su pedido sin demora indebida y en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha en que nos notifique su decisi\u00f3n de cancelar. Usted correr\u00e1 con los gastos directos de devoluci\u00f3n del producto. Eres responsable del art\u00edculo desde el momento de su entrega.\n\nAl devolver el producto, col\u00f3quelo en su embalaje original y envu\u00e9lvalo de forma segura. No ponga pegatinas ni escriba directamente en el embalaje del producto; utilice en su lugar el embalaje de env\u00edo.\nSi no devuelve el producto en su embalaje original, su valor podr\u00eda disminuir. S\u00f3lo eres responsable de la disminuci\u00f3n de valor debida a una manipulaci\u00f3n del producto superior a la necesaria para determinar su naturaleza y funcionalidad. Puedes probar el producto, pero no darle un uso intensivo.\n\nSi el producto se ha utilizado m\u00e1s de lo descrito, lo consideraremos usado. Recibir\u00e1 un reembolso parcial o ning\u00fan reembolso en funci\u00f3n del valor de reventa del producto.\n\nSi cancela, le devolveremos el importe pagado, menos cualquier p\u00e9rdida de valor. Si ejerce su derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de env\u00edo. (Excepto los gastos adicionales resultantes de su elecci\u00f3n de un m\u00e9todo de entrega diferente a nuestra opci\u00f3n m\u00e1s barata).\nPodemos retener el reembolso hasta que recibamos el art\u00edculo devuelto o una prueba de su devoluci\u00f3n.\n\nSi cancela la compra, env\u00ede el producto a:\n\nNordic Chefs\nM\u00f8llevej 17\n4070 Kirke Hyllinge\nDinamarca\n\nNo aceptamos paquetes sin entrega directa ni paquetes enviados contra reembolso.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Env\u00edo y entrega<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Normalmente, Nordic-chefs.com env\u00eda los art\u00edculos al d\u00eda siguiente de su pedido. El plazo de entrega es de aproximadamente 1-3 d\u00edas. A menos que se indique lo contrario. Los pedidos personalizados pueden tardar entre 4 y 6 semanas en entregarse.<\/p>

Nuestros env\u00edos se realizan en colaboraci\u00f3n con transportistas y socios de servicios de confianza. Los gastos de env\u00edo dependen del n\u00famero de art\u00edculos, su peso y tama\u00f1o. Siempre conocer\u00e1 el coste total del env\u00edo antes de aprobar su pedido.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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International Shipping, Customs, Returns & Refused Shipments<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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For all orders shipped outside the European Union, the customer acts as the importer of record and is solely responsible for any customs duties, import taxes, VAT, brokerage fees, handling charges, and other costs imposed by the destination country or courier.<\/p>

Nordic Chefs has no control over these charges and cannot predict their amount. These costs are not included in the product price or shipping fee unless explicitly stated.<\/p>

If a shipment is refused, rejected, unclaimed, not collected, or returned due to unpaid customs duties, import charges, failed delivery attempts, incorrect address details, or customer absence, the customer remains financially responsible for all incurred costs.<\/p>

Nordic Chefs reserves the right to deduct from any refund:<\/p>

\u2022 Return shipping costs
\u2022 Original outbound shipping costs
\u2022 Customs duties and import taxes paid or charged
\u2022 Courier brokerage and administrative fees
\u2022 Storage, handling, and processing fees
\u2022 Any additional costs resulting from the return of the shipment<\/p>

Refusal of delivery does not constitute a valid cancellation of the order.<\/p>

If the total return, customs, and handling costs exceed the order value, Nordic Chefs reserves the right to withhold any refund.<\/p>

For international returns initiated after successful delivery, the customer is responsible for return shipping costs and any customs duties, import taxes, brokerage fees, or courier charges incurred. Such charges are non-refundable as they are imposed by third parties and not collected by Nordic Chefs.<\/p>

Refunds, where applicable, will only be processed once the returned goods have been received and inspected.<\/p>

Customers are responsible for providing accurate shipping information. Orders returned due to incorrect or incomplete address details will be treated as refused shipments.<\/p>

These conditions apply worldwide and are accepted upon purchase.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Warranty, Transfer of Risk, and Complaints The Sales of Goods Act\u2019s rules on defects may apply to the purchase of goods. Unless better terms are mentioned for the individual item, we offer a 24-month warranty on all products under the Sales of Goods Act. This warranty means that you can complain about defects that appear […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nordic-chefs.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nordic-chefs.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nordic-chefs.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nordic-chefs.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nordic-chefs.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/nordic-chefs.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nordic-chefs.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}