{"id":11,"date":"2024-02-03T01:23:50","date_gmt":"2024-02-03T01:23:50","guid":{"rendered":"https:\/\/nordic-chefs.com\/?page_id=11"},"modified":"2026-10-13T10:24:05","modified_gmt":"2026-10-13T08:24:05","slug":"reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nordic-chefs.com\/es\/reembolso\/","title":{"rendered":"Env\u00edo, devoluciones y reclamaciones"},"content":{"rendered":"<style>\n.nc-legal-page{max-width:1040px;margin:0 auto;padding:56px 20px 72px;color:#263026;font-family:inherit}.nc-legal-page h1{font-size:clamp(34px,5vw,56px);line-height:1.04;margin:0 0 18px;color:#243321;letter-spacing:0}.nc-legal-page h2{font-size:clamp(22px,3vw,32px);line-height:1.18;margin:0 0 14px;color:#2f402b}.nc-legal-page h3{font-size:18px;line-height:1.3;margin:0 0 8px;color:#2f402b}.nc-legal-page p,.nc-legal-page li{font-size:16px;line-height:1.72;color:#4f574c}.nc-legal-page ul{margin:10px 0 0 20px;padding:0}.nc-legal-hero{border-bottom:1px solid #dfe3da;padding-bottom:28px;margin-bottom:26px}.nc-legal-eyebrow{font-size:12px;letter-spacing:.12em;text-transform:uppercase;color:#687460;margin:0 0 12px}.nc-legal-lead{max-width:780px;font-size:18px!important;color:#3f493c!important}.nc-legal-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr));gap:18px;margin:24px 0}.nc-legal-card{border:1px solid #dfe3da;background:#fbfbf8;border-radius:8px;padding:22px}.nc-legal-section{padding:30px 0;border-top:1px solid #e5e8df}.nc-legal-muted{font-size:14px!important;color:#6e7669!important}.nc-legal-alert{background:#f3efe6;border:1px solid #ded4bd;border-radius:8px;padding:22px;margin:24px 0}.nc-legal-contact{background:#eef2ea;border:1px solid #d9dfd2;border-radius:8px;padding:22px;margin-top:26px}@media(max-width:760px){.nc-legal-page{padding:34px 16px 52px}.nc-legal-grid{grid-template-columns:1fr}.nc-legal-card,.nc-legal-alert{padding:18px}.nc-legal-page p,.nc-legal-page li{font-size:15.5px;line-height:1.65}}\n<\/style>\n<div class=\"nc-legal-page\">\n<header class=\"nc-legal-hero\">\n<p class=\"nc-legal-eyebrow\">Nordic Chefs ApS<\/p>\n<h1>Env\u00edo, devoluciones y reclamaciones<\/h1>\n<p class=\"nc-legal-lead\">Esta p\u00e1gina explica el env\u00edo, los costes de aduanas, los costes de importaci\u00f3n, los devoluciones y las reclamaciones cuando se realiza una compra en Nordic Chefs.<\/p>\n<p class=\"nc-legal-muted\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 13 de octubre de 2026<\/p>\n<\/header>\n<section class=\"nc-legal-grid\" aria-label=\"Resumen del env\u00edo\">\n<div class=\"nc-legal-card\">\n<h2>Plazos de env\u00edo<\/h2>\n<p>Normalmente enviamos los productos disponibles lo antes posible tras la realizaci\u00f3n del pedido. Los plazos de entrega estimados son:<\/p>\n<ul>\n<li>Dinamarca: normalmente 2-3 d\u00edas laborables<\/li>\n<li>Europa: normalmente entre 3 y 7 d\u00edas laborables<\/li>\n<li>EE. UU. y el resto del mundo: generalmente entre 6 y 14 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"nc-legal-muted\">Los productos hechos a medida, los pedidos pendientes y la producci\u00f3n especial pueden tardar m\u00e1s tiempo. Si alguna parte de un pedido se retrasa, podremos contactarte con una actualizaci\u00f3n o enviar los productos disponibles primero cuando sea adecuado.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"nc-legal-card\">\n<h2>Gastos de env\u00edo<\/h2>\n<p>El coste de env\u00edo se calcula al realizar el pago en funci\u00f3n del destino, el m\u00e9todo de env\u00edo, el tama\u00f1o del producto y el peso del paquete.<\/p>\n<p>El precio final de env\u00edo que se muestra al final del proceso de compra incluye el transporte desde el punto de origen Nordic Chefs hasta el destino de entrega. No incluye autom\u00e1ticamente los derechos de importaci\u00f3n, impuestos locales, tarifas aduaneras, honorarios de intermediaci\u00f3n de la empresa de mensajer\u00eda ni tarifas adicionales, a menos que se indique claramente en el momento de realizar el pedido.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<section class=\"nc-legal-alert\">\n<h2>Importante para pedidos fuera de la UE<\/h2>\n<p>En los casos de pedidos enviados fuera de la Uni\u00f3n Europea, el cliente suele ser el importador registrado. Esto significa que el cliente es responsable de todos los derechos de importaci\u00f3n, cargos aduaneros, IVA local\/impuesto sobre ventas, tarifas de manipulaci\u00f3n, honorarios de intermediaci\u00f3n y tarifas adicionales cobradas por el pa\u00eds de destino o el servicio de mensajer\u00eda.<\/p>\n<p>Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras, los transportistas o las normas locales del pa\u00eds de recepci\u00f3n. Nordic Chefs No pueden controlarlos, no pueden predecir el monto final y no reciben estos cargos.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"nc-legal-section\">\n<h2>Cuentas, IVA, impuestos y tarifas<\/h2>\n<p>Los pedidos internacionales pueden ser objeto de control o inspecci\u00f3n por parte de las autoridades aduaneras. El cliente puede ser invitado a pagar costos adicionales antes de que se libere el env\u00edo. Esto puede incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>Derechos de importaci\u00f3n o derechos aduaneros<\/li>\n<li>Impuesto local sobre el valor a\u00f1adido, impuesto sobre las ventas o impuesto similar<\/li>\n<li>Comisiones de manejo de mensajeros o de intermediaci\u00f3n<\/li>\n<li>Comisiones de almacenamiento si un env\u00edo tiene que esperar el pago o la obtenci\u00f3n de documentos<\/li>\n<li>Tarifas adicionales o cargos relacionados con el comercio que se aplican en el pa\u00eds de destino<\/li>\n<\/ul>\n<p>Describimos nuestros productos con la mayor precisi\u00f3n posible para los documentos aduaneros y de env\u00edo, incluyendo la informaci\u00f3n sobre el material y la clasificaci\u00f3n aduanera\/tarifa, cuando sea necesario. La clasificaci\u00f3n final, las decisiones sobre derechos y los cargos de importaci\u00f3n son responsabilidad de las autoridades aduaneras y los transportistas.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"nc-legal-section\">\n<h2>Envios rechazados, no reclamados o devueltos<\/h2>\n<p>Si un env\u00edo es rechazado, no se recoge, se devuelve porque no se pagaron los derechos de importaci\u00f3n, o se devuelve porque la direcci\u00f3n de entrega era incorrecta o incompleta, el cliente sigue siendo responsable de los costos relacionados con el env\u00edo.<\/p>\n<p>Nordic Chefs Puede deducir lo siguiente de cualquier reembolso, si procede:<\/p>\n<ul>\n<li>Gastos de env\u00edo originales<\/li>\n<li>Gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n<\/li>\n<li>Los derechos aduaneros, los impuestos de importaci\u00f3n o los aranceles cobrados Nordic Chefs<\/li>\n<li>Comisiones de transporte por correo, intermediaci\u00f3n, almacenamiento o administraci\u00f3n<\/li>\n<li>P\u00e9rdida de valor del producto si los bienes se da\u00f1an, se utilizan o ya no son aptos para la venta<\/li>\n<\/ul>\n<p>Rechazar la entrega o ignorar las solicitudes de pago aduanero no se considera una cancelaci\u00f3n v\u00e1lida del pedido.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"nc-legal-grid\">\n<div class=\"nc-legal-card\">\n<h2>Dirige la responsabilidad<\/h2>\n<p>El cliente es responsable de ingresar una direcci\u00f3n de env\u00edo correcta y completa, incluyendo el nombre de la empresa, el departamento, el n\u00famero de tel\u00e9fono, el c\u00f3digo postal, el estado\/regi\u00f3n y cualquier informaci\u00f3n aduanera requerida.<\/p>\n<p>Si un servicio de mensajer\u00eda cobra costos adicionales debido a detalles de direcci\u00f3n incorrectos, intentos de entrega fallidos o redirecciones, esos costos pueden ser cobrados al cliente.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"nc-legal-card\">\n<h2>Retrasos<\/h2>\n<p>Las estimaciones de entrega no son garantizadas. Pueden producirse retrasos debido al procesamiento aduanero, problemas con los servicios de mensajer\u00eda locales, condiciones meteorol\u00f3gicas, la falta de pago de importaciones, datos de direcci\u00f3n incorrectos, escasez de stock, retrasos en la producci\u00f3n o otras circunstancias fuera de nuestro control.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<section class=\"nc-legal-section\">\n<h2>Derecho de cancelaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Como consumidor, normalmente dispones de un plazo de 14 d\u00edas para cancelar tu compra con nosotros. El plazo de cancelaci\u00f3n comienza cuando recibes el producto o el \u00faltimo producto si tu pedido se entrega en varios env\u00edos.<\/p>\n<p>Para cancelar una orden, p\u00f3ngase en contacto con nosotros de forma clara en <a href=\"mailto:info@nordic-chefs.com\">info@nordic-chefs.com<\/a> dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del producto. Rehusar la entrega o no recoger el paquete no se considera una cancelaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los productos devueltos deben ser enviados sin demora innecesaria y en embalaje seguro. Los productos deben ser devueltos sin usar y en el embalaje original siempre que sea posible. Usted es responsable del producto hasta que lo recibamos.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"nc-legal-section\">\n<h2>Devoluciones<\/h2>\n<p>A menos que se acuerde lo contrario, el cliente debe pagar el coste del env\u00edo de devoluci\u00f3n. En el caso de devoluciones internacionales, el cliente tambi\u00e9n es responsable de cualquier derecho aduanero, impuestos de importaci\u00f3n, gastos de env\u00edo o cargos de manipulaci\u00f3n relacionados con el env\u00edo de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los productos devueltos deben enviarse a:<\/p>\n<p>Nordic Chefs ApS<br \/>M\u00f8llevej 17<br \/>4070 Kirke Hyllinge<br \/>Dinamarca<\/p>\n<p>No aceptamos paquetes enviados con pago en efectivo o sin servicio de entrega directo.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"nc-legal-section\">\n<h2>Reclamaciones y garant\u00eda<\/h2>\n<p>A menos que se especifiquen condiciones m\u00e1s favorables para un producto espec\u00edfico, ofrecemos una garant\u00eda de 24 meses de conformidad con las normas de consumo danesas. La garant\u00eda cubre defectos que exist\u00edan al momento de la recepci\u00f3n del producto. No cubre da\u00f1os causados por un uso incorrecto, desgaste normal, mal uso o reparaciones no autorizadas.<\/p>\n<p>Si necesita presentar una queja, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en <a href=\"mailto:info@nordic-chefs.com\">info@nordic-chefs.com<\/a> Con su n\u00famero de pedido, una breve explicaci\u00f3n y fotos claras del problema. Si la reclamaci\u00f3n es aceptada, acordaremos el siguiente paso con usted.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"nc-legal-contact\">\n<h2>Preguntas antes de ordenar<\/h2>\n<p>Si tiene dudas sobre los impuestos aduaneros, el env\u00edo, los aranceles o los costos de importaci\u00f3n en su pa\u00eds, p\u00f3ngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido. <a href=\"mailto:info@nordic-chefs.com\">info@nordic-chefs.com<\/a>.<\/p>\n<\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nordic Chefs ApS Shipping, Returns &#038; Complaints This page explains delivery, customs, import costs, returns and complaints when ordering from Nordic Chefs. Last updated: 13 October 2026 Shipping times We normally ship available products as quickly as possible after the order has been placed. 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