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Gewährleistung, Gefahrübergang und Reklamationen

Für den Kauf von Waren können die Vorschriften des Kaufrechts über Mängel gelten. Sofern für den einzelnen Artikel keine besseren Bedingungen genannt sind, bieten wir auf alle Produkte eine 24-monatige Garantie nach dem Kaufrecht.

Diese Garantie bedeutet, dass Sie Mängel, die bis zu 24 Monate nach Erhalt des Artikels auftreten, reklamieren können.

Die Garantie erlischt, wenn der Mangel durch den Käufer verursacht wurde, z. B. durch unsachgemäße oder unautorisierte Reparatur oder Verwendung. Voraussetzung ist außerdem, dass der Mangel bereits bei Erhalt der Ware vorhanden war.

Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben. Wenn Sie innerhalb von 2 Monaten reklamieren, gilt die Reklamation immer als fristgerecht.

Um eine Beschwerde über ein Produkt einzureichen, senden Sie eine E-Mail an: info@nordic-chefs.com.
Wenn wir Ihre Beschwerde erhalten, senden wir Ihnen per E-Mail eine Rücksendeauftragsnummer und die Adresse, an die Sie den Artikel schicken sollen.

Vermerken Sie die Auftragsnummer für die Rücksendung auf der Außenverpackung des Pakets, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Sie können verlangen, dass wir den Mangel beheben oder ein neues, einwandfreies Produkt liefern, sofern die Umtauschbedingungen erfüllt sind.

Dies setzt voraus, dass die Reklamation berechtigt ist und dass die Behebung des Problems oder die erneute Lieferung für uns keine unangemessenen Kosten verursacht.

Sobald wir Ihre Beschwerde bestätigt haben, setzen wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung, um die nächsten Schritte zu besprechen. Wenn die Beschwerde berechtigt ist, erstatten wir Ihnen die (angemessenen) Versandkosten.
Schicken Sie das Produkt immer in einer angemessenen Verpackung zurück und denken Sie daran, sich eine Versandquittung ausstellen zu lassen, um die Versandkosten erstattet zu bekommen.

Recht auf Löschung

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen. Diese Frist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie Ihr Produkt erhalten haben oder das letzte Produkt erhalten haben, wenn es sich um eine Bestellung von mehreren verschiedenen Artikeln handelt, die auf einmal bestellt und einzeln geliefert wurden.
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware müssen Sie uns mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Informieren Sie uns unter info@nordic-chefs.com oder verwenden Sie das Standard-Widerrufsformular. Geben Sie in Ihrer Nachricht deutlich an, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen. Die bloße Verweigerung der Lieferung des Artikels, ohne uns darüber zu informieren, gilt nicht als Widerruf.
Senden Sie Ihre Bestellung unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe Ihres Widerrufs an uns zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Sie sind für den Artikel ab dem Zeitpunkt der Lieferung verantwortlich.
Legen Sie das Produkt bei der Rücksendung in die Originalverpackung zurück und verpacken Sie es sicher. Kleben Sie keine Aufkleber oder schreiben Sie nicht direkt auf die Verpackung des Produkts, sondern verwenden Sie die Versandverpackung.
Wenn Sie die Ware nicht in der Originalverpackung zurückschicken, kann sich ihr Wert verringern. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Sie können die Ware testen, aber nicht ausgiebig benutzen.
Wenn das Produkt nicht wie beschrieben verwendet wurde, betrachten wir es als gebraucht. Je nach Wiederverkaufswert des Produkts erhalten Sie eine teilweise oder gar keine Rückerstattung.
Wenn Sie stornieren, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag abzüglich eines eventuellen Wertverlustes. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten. (Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als unsere günstigste Versandart gewählt haben).
Wir können die Rückerstattung einbehalten, bis wir den zurückgesandten Artikel oder einen Nachweis über seine Rücksendung erhalten haben.
Wenn Sie den Kauf stornieren, senden Sie das Produkt an:
Nordische Köche
Møllevej 17
4070 Kirke Hyllinge
Dänemark
Pakete ohne direkte Zustellung oder Pakete, die per Nachnahme verschickt werden, nehmen wir nicht an.

Versand und Lieferung

Nordic-chefs.com versendet die Artikel in der Regel am Tag nach der Bestellung. Die Lieferzeit beträgt etwa 1-3 Tage. Wenn nicht anders angegeben. Sonderbestellungen können zwischen 4-6 Wochen für die Lieferung dauern
Unsere Lieferungen erfolgen in Zusammenarbeit mit renommierten Transportunternehmen und Servicepartnern. Die Versandkosten hängen von der Anzahl der Artikel, ihrem Gewicht und ihrer Größe ab. Die Gesamtversandkosten werden Ihnen bei der Bestellung immer mitgeteilt, bevor Sie Ihre Bestellung genehmigen.