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Nordic Chefs ApS
Møllevej 17
4070 Kirke Hyllinge
Danemark
Commande et paiement
Comment passer une commande ?
Vous pouvez facilement commander nos produits en les ajoutant à votre panier et en complétant le processus de paiement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit (Visa, Mastercard)
- MobilePay
- PayPal
- Virement bancaire
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons vous aider à la modifier ou à l'annuler. Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante info@nordic-chefs.com.
Expédition et livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence :
- Danemark : 2-3 jours ouvrables
- L'Europe : 5-7 jours ouvrables
- États-Unis et international : 7-12 jours ouvrables
Quel est le coût de l'expédition ?
Les frais d'expédition dépendent de votre pays et de la taille de votre commande. Vous pouvez consulter les frais d'expédition à la caisse avant de terminer votre achat.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous proposons un service d'expédition internationale. Si votre pays n'est pas disponible à la caisse, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Que se passe-t-il si je ne viens pas chercher mon colis ?
Si un colis n'est pas récupéré et nous est renvoyé, le client sera responsable des frais de retour. Les éventuels frais supplémentaires facturés par le transporteur pour le traitement du retour seront également déduits du remboursement.
Devrai-je payer la TVA ou les frais de douane pour les commandes internationales ?
Pour les commandes expédiées en dehors de l'UE, la TVA, les droits de douane et les taxes à l'importation peuvent être appliqués par le bureau de douane de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et doivent être payés à la livraison. Veuillez vérifier auprès des autorités douanières de votre pays pour plus de détails avant de passer commande.
Produits et matériaux
Où sont fabriqués vos produits ?
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Proposez-vous des prix de gros ?
Oui, nous offrons des prix spéciaux pour les commandes en gros et les clients en gros. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@nordic-chefs.com pour plus d'informations.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours de la livraison si le produit n'a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d'origine. Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article.
Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ?
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Puis-je retourner un produit fabriqué sur mesure ?
Non, les produits fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés. Ces articles étant fabriqués spécifiquement pour vous, nous ne pouvons pas les revendre. Veuillez vous assurer que tous les détails sont corrects avant de passer une commande pour des produits personnalisés.
Autres questions
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante info@nordic-chefs.com ou par le biais de notre formulaire de contact sur le site web.
Proposez-vous des recettes ou des guides d'utilisation de vos produits ?
Oui ! Nous partageons régulièrement des recettes et de l'inspiration pour l'utilisation de nos produits. Inscrivez-vous à notre lettre d'information pour recevoir du contenu exclusif.
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