Nordic Chefs ApS

Frakt, returer och klagomål

Den här sidan förklarar leverans, tullavgifter, importkostnader, returer och reklamationer vid beställning från Nordic Chefs.

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026

Fraktperioder

Vi skickar normalt tillgängliga produkter så snart som möjligt efter att beställningen har lagts. Beräknade leveranstider är:

Danmark: Vanligtvis 2–3 arbetsdagar
Europa: Vanligtvis 3–7 arbetsdagar
USA och resten av världen: vanligtvis 6–14 arbetsdagar

Specialtillverkade produkter, lagervaror och specialproduktion kan ta längre tid. Om en del av en beställning är försenad kan vi kontakta dig med en uppdatering eller skicka tillgängliga produkter först när det är lämpligt.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas vid kassan utifrån destination, fraktmetod, produktstorlek och paketets vikt.

Den slutliga fraktpriset som visas vid kassan gäller transporten från och Nordic Chefs till leveransdestinationen. Den inkluderar inte automatiskt importtullar, lokala skatter, tullavgifter, kurirkostnader eller extra avgifter, såvida inte detta tydligt anges vid kassan.

Viktigt för beställningar utanför EU

För beställningar som skickas utanför Europeiska unionen är kunden normalt den registrerade importören. Detta innebär att kunden ansvarar för alla importtullar, tullavgifter, lokal moms/sälldeklaration, hanteringsavgifter, förmedlingsavgifter och extra avgifter som debiteras av destinationslandet eller kuriren.

Dessa avgifter bestäms av tullmyndigheter, kurirer eller lokala regler i mottagarländerna. Vi kan Nordic Chefs inte kontrollera dem, kan inte förutse det slutliga beloppet och får inte betala dessa avgifter.

Tull, moms, skatt och tullavgifter

Internationella beställningar kan stoppas eller granskas av tullen. Kunden kan bli ombedd att betala extra kostnader innan försändelsen kan skickas iväg. Detta kan innebära:

Importtullar eller tullavgifter
Lokalt mervärdesskatt, försäljningsskatt eller liknande skatt
Försändelsekostnader eller förmedlingsavgifter
Förvaringsavgifter om en försändelse väntar på betalning eller dokumentation
Ytterligare tullavgifter eller handelsrelaterade avgifter som gäller i destinationslandet

Vi beskriver våra produkter så noggrant som möjligt för tull- och fraktdokument, inklusive material- och HS-/tariffinformation där så krävs. Slutklassificering, tullbeslut och importavgifter hanteras av tullmyndigheter och transportörer.

Avslagna, obetalda eller återlämnade försändelser

Om en försändelse avvisas, avvisas, inte hämtas, returneras på grund av att importavgifter inte betalats, eller returneras på grund av att leveransadressen var felaktig eller ofullständig, förblir kunden ansvarig för kostnaderna i samband med försändelsen.

Nordic Chefs Du får dra av följande från återbetalningen där så är relevant:

Ursprunglig fraktkostnad
Returfrakttax
Tullavgifter, importskatter eller tullsatser som tas ut av Nordic Chefs
Fraktkostnader, förmedlingsavgifter, förvaringsavgifter eller administrationsavgifter
Förlust av produktvärde om varorna är skadade, använda eller inte längre säljs

Att vägra leverans eller ignorera begäran om tullbetalning räknas inte som en giltig avbokning av ordern.

Ta ansvar

Kunden ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress, inklusive företagsnamn, avdelning, telefonnummer, postnummer, delstat/region och all nödvändig tullinformation.

Om en kurir tar ut extra kostnader på grund av felaktiga adressuppgifter, misslyckade försändelseförsök eller omdirigeringar, kan dessa kostnader debiteras kunden.

Förseningar

Leveranstider kan variera beroende på tullprocesser, lokala leveransproblem, väder, uteblivna importbetalningar, felaktiga adressuppgifter, lagerbrist, produktionsproblem eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Rätt till avbokning

Som konsument har du normalt en 14-dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerrätten börjar gälla när du tar emot produkten eller det sista produkten om din beställning levereras i flera leveranser.

För att avbryta en beställning, kontakta oss tydligt på info@nordic-chefs.com inom 14 dagar efter att ha mottagit varan. Enbart att vägra ta emot leveransen eller att inte hämta upp ett paket räknas inte som en avbokning.

Återlämnade produkter måste skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och i säkert förpackningsmaterial. Produkten ska returneras oanvänd och i originalförpackning om möjligt. Du ansvarar för produkten tills den har mottagits av oss.

Återvändanden

Om inte annat avtalats, betalar kunden returfrakten. Vid internationella returer ansvarar kunden också för eventuella tullavgifter, importskatter, kurser eller hanteringsavgifter som är kopplade till returfrakten.

Returer måste skickas till:

Nordic Chefs ApS
Møllevej 17
4070 Kirke Hyllinge
Danmark

Vi accepterar inte paket som skickas med kontanter vid leverans eller utan direkt leverans.

Reklamationer och garanti

Om inte bättre villkor anges för en specifik produkt erbjuder vi en 24-månaders garanti i enlighet med danska konsumentregler. Garantin täcker defekter som fanns när produkten mottogs. Den täcker inte skador orsakade av felaktig användning, normal slitage, missbruk eller otillåten reparation.

Om du behöver göra ett klagomål, kontakta oss på info@nordic-chefs.com Med din ordernummer, en kort beskrivning och tydliga bilder på problemet. Om klagomålet godkänns kommer vi att komma överens om nästa steg med dig.

Frågor innan du beställer

Om du är osäker på tullavgifter, fraktkostnader eller importavgifter i ditt land, vänligen kontakta oss innan du beställer. info@nordic-chefs.com.