Nordische Köche ApS
Versand, Rücksendungen und Beschwerden
Diese Seite erklärt die Lieferbedingungen, Zollgebühren, Importkosten, Rücksendungen und Reklamationen bei der Bestellung über Nordic Chefs.
Letzte Aktualisierung: 13. Oktober 2026
Lieferzeiten
Wir versenden normalerweise verfügbare Produkte so schnell wie möglich nach der Bestellung. Die geschätzten Lieferzeiten sind:
- Dänemark: in der Regel 2-3 Werktage
- Europa: in der Regel 3-7 Werktage
- USA und Rest der Welt: in der Regel 6-14 Werktage
Kundenspezifische Produkte, Rückbestellungen und Sonderanfertigungen können länger dauern. Falls ein Teil einer Bestellung verzögert wird, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit einer Aktualisierung oder versenden wir zunächst verfügbare Produkte, sofern dies möglich ist.
Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Kauf vorgenommen und basieren auf der Zieladresse, der Versandart, der Produktgröße und dem Paketgewicht.
Der endgültige Versandpreis, der beim Kaufvorgang angezeigt wird, umfasst die Transportkosten von und Nordic Chefs zu dem Lieferort. Er beinhaltet nicht automatisch Einfuhrzölle, lokale Steuern, Zollgebühren, Kuriergebühren oder zusätzliche Gebühren, es sei denn, dies wird beim Kaufvorgang ausdrücklich angegeben.
Wichtig für Bestellungen außerhalb der EU
Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, ist der Kunde normalerweise der registrierte Importeur. Dies bedeutet, dass der Kunde für jegliche Einfuhrzölle, Zollgebühren, lokale Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer, Bearbeitungsgebühren, Maklergebühren und zusätzliche Gebühren des Bestimmungslandes oder des Kurierdienstes verantwortlich ist.
Diese Gebühren werden von den Zollbehörden, Kurierdiensten oder den örtlichen Vorschriften des Empfängerlandes festgelegt; sie Nordic Chefs können diese nicht kontrollieren, können den endgültigen Betrag nicht vorhersagen und erhalten diese Gebühren nicht.
Zölle, Mehrwertsteuer, Steuern und Abgaben
Internationale Bestellungen können von der Zollbehörde überprüft oder angehalten werden. Der Kunde kann aufgefordert werden, zusätzliche Kosten zu zahlen, bevor die Sendung ausgeliefert wird. Dies kann Folgendes umfassen:
- Importzölle oder Zollgebühren
- Lokaler Mehrwertsteuersatz, Umsatzsteuer oder ähnliche Steuern
- Kuriergebühren oder Maklergebühren
- Speicherkosten bei Lieferungen, die auf Zahlung oder Dokumente warten
- Zusätzliche Zölle oder handelsbezogene Gebühren, die im Zielland gelten
Wir beschreiben unsere Produkte so genau wie möglich für Zoll- und Versanddokumente, einschließlich Material- und HS-/Zollinformationen, sofern erforderlich. Die endgültige Klassifizierung, Zollerklärungen und Einfuhrgebühren werden von den Zollbehörden und den Transportunternehmen abgewickelt.
Abgewiesene, nicht abgeholte oder zurückgesendete Sendungen
Wenn eine Sendung zurückgewiesen, abgelehnt, nicht abgeholt oder wegen nicht bezahlter Einfuhrgebühren zurückgesendet oder wegen fehlerhafter oder unvollständiger Lieferadresse zurückgesendet wird, bleibt der Kunde für die mit der Sendung verbundenen Kosten verantwortlich.
Nordic Chefs Sie können gegebenenfalls die folgenden Beträge von der Rückerstattung abziehen:
- Ursprünglicher Versandpreis
- Versandkosten zurücksenden
- Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Zölle, die erhoben werden Nordic Chefs
- Kuriergebühren, Maklergebühren, Lagergebühren oder Verwaltungsgebühren
- Verlust an Produktwert, wenn die Ware beschädigt ist, verwendet wurde oder nicht mehr verbrauchbar ist
Die Ablehnung der Lieferung oder das Ignorieren von Anfragen zur Zahlung an die Zollbehörden gilt nicht als wirksame Stornierung der Bestellung.
Verantwortung annehmen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse einzugeben, einschließlich des Firmennamens, des Abteilungsnamens, der Telefonnummer, der Postleitzahl, des Bundesstaates/der Region und aller erforderlichen Zollinformationen.
Wenn ein Kurier zusätzliche Kosten aufgrund falscher Adressangaben, fehlgeschlagener Zustelldurchläufe oder Umleitungen erhebt, können diese Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Verzögerungen
Die Lieferzeitangaben sind nicht garantiert. Verzögerungen können auf Grund von Zollabfertigung, Problemen mit dem lokalen Kurierdienst, Wetterbedingungen, fehlender Importzahlung, fehlerhaften Adressangaben, Lagerbeständen, Produktionsverzögerungen oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle auftreten.
Recht auf Rücktritt
Als Verbraucher haben Sie in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen bei einem Einkauf bei uns. Die Widerrufsfrist beginnt mit Erhalt des Produkts oder des letzten Produkts, falls Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird.
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@nordic-chefs.com Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die einfache Abweigerung gegen die Lieferung oder das Nicht-Abholen eines Pakets gilt nicht als Rücktritt.
Gepflegte Produkte müssen unverzüglich und in einer sicheren Verpackung zurückgesendet werden. Produkte sollten, sofern möglich, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie sind für das Produkt verantwortlich, bis es bei uns eingegangen ist.
Rückkehr
Soweit nicht anders vereinbart, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei internationalen Rücksendungen ist der Kunde außerdem für alle Zölle, Einfuhrsteuern, Kuriergebühren oder Bearbeitungsgebühren verantwortlich, die mit der Rücksendung verbunden sind.
Retoure müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Nordische Köche ApS
Møllevej 17
4070 Kirke Hyllinge
Dänemark
Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder ohne direkte Zustellung versandt werden.
Reklamationen und Garantie
Soweit für ein bestimmtes Produkt keine anderen Bedingungen angegeben sind, bieten wir eine 24-monatige Garantie gemäß den dänischen Verbrauchergesetzen an. Die Garantie gilt für Mängel, die bei der Wareneingabe vorhanden waren. Sie gilt nicht für Schäden, die durch falsche Verwendung, normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder nicht autorisierte Reparatur verursacht wurden.
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nordic-chefs.com Mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und klaren Fotos des Problems. Wenn die Beschwerde akzeptiert wird, werden wir den nächsten Schritt mit Ihnen besprechen.
Fragen vor der Bestellung
Wenn Sie sich hinsichtlich der Zölle, Versandkosten, Zölle oder Einfuhrkosten in Ihrem Land nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. info@nordic-chefs.com.