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Adresse des Unternehmens
Nordische Köche ApS
Møllevej 17
4070 Kirke Hyllinge
Dänemark

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können unsere Produkte ganz einfach bestellen, indem Sie sie in Ihren Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

Kreditkarten (Visa, Mastercard)
MobilePay
PayPal
Banküberweisung

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen bei Änderungen oder Stornierungen helfen. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@nordic-chefs.com.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab:

Dänemark: 2-3 Arbeitstage
Europa: 5-7 Arbeitstage
USA und international: 7-12 Arbeitstage

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten hängen von Ihrem Land und dem Umfang Ihrer Bestellung ab. Sie können den Versandpreis an der Kasse einsehen, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.

Versenden Sie international?

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Wenn Ihr Land an der Kasse nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte für Hilfe.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?

Wenn ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgeschickt wird, muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung tragen. Alle zusätzlichen Gebühren, die der Kurierdienst für die Bearbeitung der Rücksendung berechnet, werden ebenfalls von der Erstattung abgezogen.

Muss ich bei internationalen Bestellungen Mehrwertsteuer oder Zollgebühren zahlen?

Bei Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, können vom Zollamt Ihres Landes Mehrwertsteuer, Zollgebühren und Einfuhrsteuern erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und müssen bei Lieferung bezahlt werden. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihren örtlichen Zollbehörden nach weiteren Einzelheiten.

Produkte und Materialien

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Sie können unsere Produkte ganz einfach bestellen, indem Sie sie in Ihren Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen.

Bieten Sie Massen- oder Großhandelspreise an?

Ja, wir bieten Sonderpreise für Großbestellungen und Großhandelskunden. Kontaktieren Sie uns unter info@nordic-chefs.com für weitere Informationen.

Rückgabe und Rückerstattung

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tage der Lieferung, wenn das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung von Artikeln.

Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos, und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung organisieren.

Kann ich ein maßgefertigtes Produkt zurückgeben?

Nein, maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Da diese Artikel speziell für Sie angefertigt werden, können wir sie nicht weiterverkaufen. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie eine Bestellung für Sonderanfertigungen aufgeben.

Andere Fragen

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail erreichen unter info@nordic-chefs.com oder über unser Kontaktformular auf der Website.

Bieten Sie Rezepte oder Anleitungen für die Verwendung Ihrer Produkte an?
Ja! Wir veröffentlichen regelmäßig Rezepte und Inspirationen für die Verwendung unserer Produkte. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um exklusive Inhalte zu erhalten.